电影视频大全视频在线观看剧情介绍:3.可靠性可靠性指商家应准确无误地完成所承诺的服务。在服务过程中，尽可能地避免发生的失误，以优质的服务获得顾客认可。4.灵活性其实服务标准并非越多越好，如果过于烦琐，势必会使员工无法了解所需达到的主要要求。最好在基本原则统一的前提下，给予员工一定的灵活性，使其能够根据不同顾客的具体情况灵活变通，有针对性地提供特殊服务。5.保证性主要指服务人员的友好态度与胜任能力。服务人员较高的知识技能和良好的服务态度，能增强顾客对服务质量的可信度和安全感。在服务产品不断推陈出新的今天，顾客同知识渊...
