五、点评
每个人在应对压力和困难时，都有一个倒U形的身心应对过程。当压力已经超出个人应对的正常范畴时候，就会出现三个阶段：第一阶段为身心应激状态，身体会快速临时调动潜能应对压力；第二阶段为抵抗阶段，如果这个时候不能快速觉察和应对，身心状态就会滑向身心枯竭的第三阶段；在第三阶段，会发生免疫系统紊乱、心力交瘁甚至绝望的身心反应。对压力状态的察觉以及调动各方支持资源积极应对困难和压力，尽早主动调整内在状态，才能很好地应对压力。
面对学生的危机事件，辅导员不是一个人在战斗，而是需要群策群力共同寻找资源、使用资源、应对困难。在本案例处理过程中，辅导员很清晰地意识到这一点，主动构建起学生的个人社会支持系统，调动有利资源，共同应对困难。并且，明晰自己的定位，努力搭建和推动危机应对系统，使得系统中的每一个环节都能够顺利运转。尤其是在对危机处理的工作效果评估方面，很冷静地看到了个人以及团队资源的有限性，每个环节都是在自己的能力范围内做好自己可以做的事情。在努力做到理解、共情、支持、尊重学生决定等方面的同时还有理性的思考，难能可贵。
