产品的价格和质量是一件优质服装所应具备的根本，如果单单把这一点作为吸引顾客的噱头显然不足以让优衣库在众多的服饰品牌之中脱颖而出。柳井正说：“最糟的情况是举棋不定、没有任何动作。如果要我说自己有什么可取之处，那就是我一定会做好在当下就必须做好的事情。”对优衣库来说，满足顾客的需求，是从诞生那一天开始就肩负着的使命。
第一家店开业的时候，因为前来购物的顾客实在太多，而店铺之中根本就没有那么大的容积量。每天早晨，门前都会排起长长的队伍。优衣库给排队的顾客派送牛奶和面包的举动，一时间俘获了许多消费者的心。柳井正采取的是攻人攻心的手段，简简单单的牛奶加面包策略，让附加在优衣库服装上的潜在值成为顾客选取优衣库的最大诱导因素。
柳井正也正在考虑优衣库产品的附加值。所谓附加值，是指在产品原有价值的基础上，通过生产过程中有效劳动新创造的价值，简单说就是附加在产品原有价值上的新价值。价格是价值的直接体现，然而优衣库已经打破了“便宜没好货”的谣言。有了质量保证之后，附着在优衣库服装上的各种附加价值成了体现优衣库本身文化的最抢眼的亮点。
