举例来说，在管理的实际操作中，计划、组织、指挥、决策、协调、激励、控制等，都要求HR管理人员具备良好的语言及非语言的沟通技能。
有效的沟通由沟通、倾听和反馈三部分组成。但不同的对象、环境、时间，需要不同的表达方式。
总之，沟通的最终目的是追求并取得双赢的结果。
经典案例：宝洁公司人力资源部的使命与定位
世界500强企业——美国宝洁公司始创于1837年，目前已有180年的发展历史，是世界上最大的日用消费品公司。宝洁公司的总部位于美国的俄亥俄州辛辛那提，共有10多万全球雇员，在全球80多个国家和地区设有工厂及分公司，产品行销160多个国家，堪称全球日化行业的龙头。
那么，究竟有哪些因素构成了这棵日化行业的“常青树”呢？如果一家公司的历史很短，我们就可以从其研发技术、成本控制、渠道管理等多方面、多角度进行分析。
