艾琳在花旗银行的一家分公司工作。在基层网点做的基本上都是一些操作性的工作，在业务技能上，虽然艾琳只是一名大专生，但她做得并不比那些博士们逊色。
有一天，一位知识分子模样的中年男子来取一笔大额存款。艾琳发现那张定期存单没多久就要到期，如果提前支取将损失一大笔利息收入，于是就提醒了这位储户。但这位储户说自己实在没办法，因为他预订的住房已到了交款期限。
其实，艾琳完全可以按照储户的要求把钱取给他，但她觉得自己完全能够做得更多一些，于是，她问清了储户所订房的楼盘，按照楼盘开发商的付款方式及相关的政策，为他设计了一套更合理的交款办法，解了储户的燃眉之急。
事情过后没有多久，一家报社的记者采写的一篇关于艾琳的报道便上了报纸头条。原来，那位储户是一家报社的主编。他惊异于艾琳如此年轻，却有这么精明的理财头脑。而同时，她的服务态度乃至气质、风度，在他看来都近乎完美。于是，他觉得这是一种值得推介的新型银行员工形象。看到报道，银行经理也顺势而为，利用艾琳的知名度，组建了以她的名字命名的理财工作室，顺应了社会上开始出现的投资理财的需求，加上她的名字所产生的品牌效应，使这家理财工作室在全市储户中享有广泛的声誉。