接着，他开始了各种各样的提问，两个小时过去了，他还在问，康克林也愉快地一个一个地为他解答。终于，康克林把从窗帘到家具、室内装饰以及施工的活计全都委托给了他的公司。
想想看，他是一个多么善于提问的人。因为他一见到客户，就把回答他的提问将对客户有利这样一个事实，清楚明白地传达给了他们，结果完全清楚了客户的要求，自然就能够据此满足客户的需求，也就能够包揽更多的生意。这就是掌握提问技巧的妙用。
一张一弛在于道
问题的类型往往是多种多样的，有表示中立态度的，有指导性质的，有表示怀疑的，有实情调查的，有表示坚持看法的，也有仅仅表示友好的一些问题。
要成功地说服他人，就要针对听众的特点选择最佳类型的问题。有能力的说话者总是以提问一些容易作答的开放性问题来展开有益的谈话。开放性问题能鼓励说话者表达想法或看法，而封闭性问题只要求回答“是”、“不是”或一个特定的信息。例如：
